LIVORNO – Un sentito messaggio di gratitudine rivolto al personale dell’ospedale di Livorno mette in luce, ancora una volta, il valore umano e professionale di chi ogni giorno opera in prima linea.
La lettera, inviata da un cittadino assistito nei giorni scorsi per una grave gastroenterite, racconta un’esperienza di cura caratterizzata da tempestività, attenzione e dedizione. Dall’arrivo in ambulanza alla presa in carico, fino al percorso terapeutico che ha consentito un rapido recupero, emerge il quadro di un’équipe capace di coniugare competenza clinica e vicinanza alla persona, anche in un contesto complesso e ad alta pressione come quello del pronto soccorso. “Ho incontrato delle persone straordinarie, che hanno immediatamente compreso la gravità della mia situazione e mi hanno assistito con la massima cura e sollecitudine – scrive il cittadino –. Tra decine di pazienti non si sono mai dimenticati di me: ho visto infermieri, medici e operatori lavorare senza sosta per ore, con una dedizione totale”.
Nel racconto emerge anche la dimensione più personale e umana dell’esperienza vissuta: “Oggi sto bene, pensavo di non farcela ed invece, grazie a questi angeli, ho potuto riabbracciare mia moglie e la mia famiglia”, un passaggio che restituisce con immediatezza il valore concreto dell’assistenza ricevuta.
Particolarmente significativo il riconoscimento rivolto a tutto il personale sanitario e socio-sanitario, descritto come instancabile nell’assistenza, nonostante l’elevato numero di accessi e la complessità dei casi trattati. Un ringraziamento particolare è stato inoltre indirizzato anche allo specialista delle malattie infettive, il dottor Giovanni Andreotti, intervenuto nella gestione clinica.
“Desidero esprimere un ringraziamento sincero a tutti gli operatori del Pronto Soccorso per la professionalità, l’abnegazione e il senso del dovere che dimostrano quotidianamente – dichiara il direttore dell’ospedale di Livorno, Spartaco Mencaroni –. Testimonianze come questa rappresentano un riconoscimento importante e autentico: l’apprezzamento degli utenti, spesso più silenzioso, è in realtà di gran lunga prevalente rispetto alle voci polemiche o alle situazioni di insoddisfazione e costituisce una gratificazione fondamentale per chi lavora con impegno e responsabilità al servizio della comunità”.
La testimonianza si inserisce nel più ampio impegno dell’azienda nel valorizzare la qualità delle cure e l’attenzione alla persona, elementi centrali anche nei contesti più complessi dell’assistenza sanitaria.
